Làm thế nào để livestream bán hàng trên TikTok thành công? Bạn đã biết cách thu hút, giữ chân người xem live và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng trên TikTok chưa? Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn bạn cách livestream bán hàng TikTok Shop hiệu quả nhất.
- Chiến lược phát triển của TikTok: sản phẩm và marketing quá thông minh
- Những TikToker có thu nhập cao nhất thế giới
Có nên livestream bán hàng trên TikTok Shop?
TikTok Shop là nền tảng cực xanh để livestream bán hàng ở thời điểm hiện tại. Vì nếu bạn live trên Facebook thì cần: Kênh và follow. Bây giờ live ở Facebook còn không lên được. Facebook bóp tương tác. Còn ở TikTok, chưa xây được kênh, nhưng chỉ cần liên kết với TikTok Shop, là đã livestream bán hàng được rồi.
Không những thế, khi kênh của bạn chưa có follow, nhưng live ở TikTok sẽ giúp bạn tiếp cận tệp khách hàng khổng lồ. Vậy làm thế nào để livestream bán hàng vạn đơn TikTok Shop, bạn hãy tham khảo các hướng dẫn sau nhé!
Livestream bán hàng TikTok Shop hiệu quả bằng cách:
- Phân biệt tư duy livestream ở nền tảng TikTok và Facebook;
- Cách livestream TikTok;
- Các cách thu hút người xem livestream TikTok;
- Làm sao để giữ chân người xem livestream;
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trong phiên live;
- Quản lý đơn hàng sau livestream.
Phân biệt tư duy livestream ở nền tảng TikTok và Facebook
Do đặc thù nền tảng khác nhau nên nhà bán hàng không thể bê nguyên tư duy livestream Facebook sang livestream TikTok được, vì hai nền tảng này có nhiều sự khác nhau.
Facebook:
- Là nền tảng huấn luyện người xem, người mua hàng trong 6 năm.
- Chỉ cần xem phiên live trên Facebook là sẽ tự động diễn ra quá trình mua bán.
- Mua bán.
TikTok:
- Nền tảng mới xuất hiện livestream bán hàng trong 3 tháng.
- Là nền tảng giải trí, không thể mua bán 1 cách trức tiếp. Người livestream phải mang tính sáng tạo lên TikTok.
- Mua bán trên sự giải trí.
Do đó, mang được sự vui vẻ, trao giá trị cho khách hàng, là sẽ bán được rất nhiều hàng trên TikTok.
Cách livestream TikTok
Để livestream trên TikTok tại Việt Nam, bạn cần phải đáp ứng điều kiện như sau: Tài khoản TikTok cần đạt trên 1000 người theo dõi và chủ tài khoản phải là người từ đủ 16 tuổi trở lên. Bên cạnh đó, khi chủ tài khoản trên 18 tuổi thì có thể nhận quà tặng ảo từ người xem livestream.
Các bước livestream trên TikTok:
Nếu đã đủ điều kiện để livestream TikTok, để bắt đầu một phiên live, bạn hãy Mở ứng dụng TikTok và nhấn vào biểu tượng dấu cộng > Chọn mục Live > Đặt tên cho livestream > Nhấn Go Live.
Cách mở tính năng livestream trên TikTok khi chưa đủ điều kiện:
Nếu chưa đủ điều kiện để livestream TikTok, bạn hãy làm theo hướng dẫn sau để TikTok mở tính năng livestream:
Nhấn vào biểu tượng 3 dấu chấm > Chọn Báo cáo vấn đề > Chuyển sang giao diện mới nhấn vào mục Live > Nhấn vào mục Xem live, sau đó nhấn mục Khác > Chọn Vẫn gặp sự cố > Ghi phản hồi yêu cầu mở tính năng livestream và nhấn Báo cáo.
Sau đó đợi vài ngày xem TikTok có mở tính năng live cho bạn hay không. Nếu bạn được cấp quyền livestream thì hãy thao tác như phần trên.
Các cách thu hút người xem ngay từ đầu livestream
Dưới đây là những cách để thủ hút người xem ngay khi bắt đầu livestream trên TikTok:
1. Tổ chức giveaway – tặng quà trong buổi livestream
Một trong những cách tăng người xem livestream hiệu quả đó là tặng quà ngay đầu livestream. Người Việt có thói quen rất hay đó là thích đồ miễn phí. Do đó, dù món quà nhỏ thôi, nhưng họ sẵn sàng chia sẻ livestream của bạn rất nhiệt tình.Từ đó giúp bạn thu hút được hàng ngàn người xem.
Tuy nhiên, “Của cho không bằng cách cho” vì vậy, bạn phải cho khách hàng thấy món quà họ được nhận rất giá trị (hoặc khan hiếm) và nhiều người mong muốn có được.
2. Chạy quảng cáo cho livestream TikTok
Đã nói kinh doanh, kiếm tiền thì việc bỏ vốn ra là điều tất yếu. Hiện nay, đã có rất nhiều seller live bán hàng trên TikTok Shop, do đó, để phiên live của bạn mượt hơn, tăng hiệu ứng và độ phủ của livestream, bạn nên chạy quảng cáo thời điểm đầu cho livestream đó.
3. Cách ăn đề xuất livestream của TikTok
Các nền tảng livestream bán hàng hiện nay luôn muốn hướng tới cho người dùng những trải nghiệm mua, bán hàng tốt nhất. Video livestream có được nhiều lượt xem, nhiều tương tác thì các kênh bán hàng sẽ ưu tiên đề xuất những video này cho những người chưa tiếp cận.
Có 3 nguyên tắc vàng để livestream của bạn ăn đề xuất TikTok:
- Lượt thả tim.
- Lượt comment và tương tác 2 chiều mạnh nhất.
- Lượt chia sẻ.
Khi các bạn mong muốn được view cao, muốn livestream được ăn đề xuất, muốn giữ chân người xem lâu nhất, hãy luôn luôn kích động khách hàng thả tim.
Khi vào phiên livestream hãy luôn luôn có những câu nói điều hướng khách hàng thả tim như:
- “Giơ ngón tay lên và ấn vào màn hình”.
- “Mọi người ơi, mình tài khoản sống hay chết ấy nhỉ, nếu tài khoản sống thì mình ấn vào màn hình để được TikTok hỗ trợ cho các phiếu giảm giá”.
- “Mọi người yêu thương em thì hãy ấn vào màn hình để thả tim”.
Khi mà view tụt, hãy ngay lập tức nghĩ đến lượt thả tim, đừng để ý đến mắt xem live. Theo đúng nguyên lý, chỉ cần tim lên, livestream TikTok sẽ ăn đề xuất.
Cách giữ chân người xem trong livestream TikTok
Giữ chân người xem livestream rất quan trọng để duy trì 1 phiên live thành công. Để họ ở lại live với mình lâu nhất, hãy luôn luôn kích động khách hàng tương tác 2 chiều với mình.
Tương tác trực tiếp với người xem livestream là cách không chỉ giúp bạn thu hút được nhiều người xem mà còn giữ họ lâu hơn trên livestream của bạn. Khi livestream bạn sẽ tương tác với khách hàng một cách trực tiếp, những thắc mắc của họ sẽ được bạn giải đáp nhanh chóng ngay tại buổi live.
Hãy khuyến khích khách hàng đặt câu hỏi để có nhiều tương tác, và càng nhiều tương tác thì livestream của bạn càng tiếp cận được nhiều người mới hơn.
Tăng tỷ lệ mua hàng trong livestream TikTok
Một phiên live chết là 1 phiên live không có tương tác 2 chiều, thì mọi người không thể ra đơn được. Khi khách hàng xem livestream không hoạt động, không thả tim, thì làm sao hướng đến mua hàng được. Phải thả tim, tương tác, rồi mới đến giai đoạn mua hàng.
Do đó mọi người nên nhớ phải liên tục điều hướng khách hàng comment vào live để tăng sự tương tác.
1. Dùng những ngôn từ thôi miên khách hàng
Biến người không có nhu cầu thành người có nhu cầu bằng cách liên tục dùng những ngôn từ thôi miên tới khách hàng.
Khi bung ra một sản phẩm, làm thế nào để khách hàng nghe được 2-3 ngôn từ thôi miên. Khi khách hàng comment theo người livestream, comment 1 lần, bị fomo lần 2, bị thôi miên lần 3, thì tỷ lệ ấn mua hàng sẽ rất là cao.
Hãy áp dụng những từ khóa thôi miên khách hàng dưới đây khi livestream bán hàng trên TikTok:
- Miễn phí
- Giảm giá
- Mới
- Chuyên nghiệp
- Đảm bảo
- Đặc biệt
- Đã thử nghiệm
- Ngay lập tức
- Đơn giản nhất
- Mạnh mẽ
- To lớn
- Nổi tiếng
- Độc nhất
- Làm thế nào
- Không giới hạn
- Căn bản
- Đột nhiên
- Tốt hơn
- Tập trung
- Mong muốn
- Thực sự thấp nhất
- Thú vị
- Thử thách
- Bảo hành trọn đời
- Lời khuyên
- Sự thật về
- Lôi cuốn
- Dễ dàng
- Đây rồi
- Tuyệt đẹp
- Ngạc nhiên
- Tiết lộ
- Hãy tưởng tượng
- Quan trọng
- Khẩn cấp
- Nhạy cảm
- Đáng chú ý
- Ám ảnh
- Nhanh chóng
- Hoàn thiện
- Cơ hội cuối cùng
- Lo sợ
- Đắt giá
- Đáng tin cậy
- Thần kỳ
- Kỳ dị
- Vận may
- Chứng minh
- Phần thưởng
- Cuộc cách mạng
- Kỳ diệu
- Hữu ích
- Sống sót
- Bí ẩn
- Bí mật
- Sợ hãi
- Bất thường
- Quý hiếm
- Quyến rũ
- Nổi bật
- Vô song
- Hào hứng
- Đột phá
- Cảnh báo
- Sốc
- Số lượng có hạn
- Hé lộ
- May mắn
- Xin giới thiệu
- Chỉ có ở
- Món quà lớn
- Mở khóa
2. Seeding
Seeding là người đồng hàng cùng bạn trong 1 phiên live, là người thứ 3, giống như 1 người khách quan, nói ra những ngôn từ thôi miên khiến khách hàng hành động.
Do đó, người seeding thực sự rất quan trọng trong 1 phiên livestream. Việc có người seeding nhắc đi nhắc lại nhiều lần những ngôn từ thôi miên sẽ giúp điều hướng khách hàng dễ dàng, tăng tỷ lệ mua hàng của khách hàng. Ví dụ:
– Người live: “Livestream hôm nay sẽ là buổi xả lỗ, anh em comment xả lỗ, mình sẽ bán hết những sản phẩm với giá cực sốc. Anh em nhanh chóng comment”.
– Người seeding: “Xả lỗ, xả lỗ, xả lỗ”. Hoặc: “Anh em ơi hôm nay xả lỗ, xả lỗ toàn bộ trong phiên live, anh em muốn xem hàng hãy giơ ngón tay lên, áp vào màn hình.”
3. Để cho khách hàng là thợ săn, mình là con mồi
Nếu mình có 1 sản phẩm best seller, mình sẽ không bán, mà để cho seeding làm thế nào để khách hàng phải tò mò về sản phẩm đấy. Thường mình sẽ treo lủng lẳng ở phía sau, mình cứ treo thôi không bán. Sau đó seeding hỏi về sản phẩm nhiều hơn, khiến cho khách hàng phải khao khát muốn mua. Hãy để cho khách hàng là thợ săn, mình là con mồi.
“Các chị hãy chủ động thả tim đi, các chị mà thả tim thì em mới lên được. Các chị comment là khao khát thì em sẽ lên. Nhiều chị muốn có được sản phẩm đó thì em sẽ bán, nên các chị comment khao khát thì em sẽ bán vì mọi người. Em bán vì các chị thích”.
Khi đó khách hàng sẽ cảm nhận được họ là người được quyền lựa chọn sản phẩm, được mua theo nhu cầu của họ. Và họ sẽ tự động mua hàng.
4. Làm cho khách hàng phải có chỉ số khát khao
Tâm lý của người mua hàng là thích những gì họ không có, khao khát những gì mà họ không đạt được.
Thế nên phải để cho khách hàng trong trạng thái khao khát. Rồi đến lúc người xem khao khát nhất, hãy bung ra sản phẩm best seller. Nhưng chỉ bán đúng 20 cái thôi, rồi lại xoay vòng về sản phẩm vệ tinh. Nhưng:
- Sản phẩm vệ tinh tuyệt đối không được là sản phẩm tồn.
- Sản phẩm vệ tinh càng đẹp, càng rẻ thì sẽ càng bán được nhiều hàng best seller.
Đấy chính là cách 1 phiên live sẽ diễn ra một cách liên tục liên tục.
Quản lý đơn hàng TikTok Shop
Bán được nhiều đơn nhưng tiền về hay không thì khâu vận đơn sẽ quyết định điều đó, nhưng ở thời điểm hiện tại, có rất nhiều seller vẫn gặp tình trạng:
- Phiên livestream chốt được 100 đơn nhưng đến lúc giao hàng chỉ có 80 đơn, 20 đơn còn lại không biết di đâu.
- Không kiểm soát được chính xác số lượng hàng hoàn về, mất đơn, hoàn thiếu.
Vậy làm sao để giải quyết vấn đề này? Khi đó, một hệ thống quản lý đơn hàng sẽ là cánh tay đắc lực giúp nhà bán hàng quản lý chặt chẽ và vận hành đơn hàng tối ưu hơn.
Chúc các bạn livestream bán hàng TikTok thành công!
