MENBACK – Tạp chí Đàn ông và Phong cách sống
No Result
View All Result
  • Phong cách sống
    • Tâm sự đàn ông
    • Tâm lý học
    • Tình yêu
    • Hôn nhân & Gia đình
    • Câu chuyện cuộc sống
    • Những câu nói hay
    • Sách hay
    • Không gian sống
    • Du lịch
    • Nghệ thuật
    • Âm nhạc
    • Điện ảnh
    • Giải trí
  • Thời trang
  • Khỏe / Đẹp
    • Sức khỏe & Tập luyện
    • Làm đẹp & Chăm sóc cơ thể
  • Sự nghiệp
    • Tiền
    • Nghề nghiệp
    • Phát triển bản thân
  • Xe cộ
  • Công nghệ
  • Thể thao
  • Phái đẹp
  • Khám phá
    • Nghĩa là gì?
    • Khoa học
    • Lịch sử
    • Lời bài hát / Hợp âm
    • Thế giới đó đây
MENBACK – Tạp chí Đàn ông và Phong cách sống
No Result
View All Result
MENBACK – Tạp chí Đàn ông và Phong cách sống
No Result
View All Result
Home Sự nghiệp

Cảnh giới cao nhất của sự khôn khéo trong kinh doanh là gì?

Better ManEditor Better Man
29/01/2021 - Cập nhật 10/07/2021
trai nghiem khach hang

Đây là câu trả lời của một công ty mà Steve Jobs cũng phải học họ về làm trải nghiệm khách hàng.

CEO lừng danh Steve Jobs từng hỏi: công ty nào có trải nghiệm khách hàng tốt nhất thế giới?, ông tự trả lời: đó là The Ritz Carlton và chính ông phải học từ họ rất nhiều để áp dụng cho Apple.

trai nghiem khach hang

Khách hàng được đáp ứng ngay cả khi không đưa ra yêu cầu

Mỗi lần sang Đức, tôi đều ở lại một khách sạn đơn giản sạch sẽ, bên cạnh quầy tiếp tân ở đại sảnh luôn có kê một chiếc bàn nhỏ, trên bàn luôn có sẵn nước chanh và những chiếc ly dùng một lần, cung cấp cho khách hàng sử dụng miễn phí. Buổi sáng còn có cà phê, sữa nóng và những chiếc bánh sừng bò vừa mới ra lò cho khách hàng dậy muộn, không kịp ăn buffet mà phải vội vội vàng vàng đi ngay.

Những đồ cung cấp miễn phí này đều xung đột trực tiếp đến lợi ích của nhà ăn khách sạn. Nói cách khác, một khi khách hàng đã uống nước chanh, cà phê miễn phí rồi, thì tất nhiên sẽ ít mua hoặc không mua đồ uống của quán cà phê được mở ở đại sảnh nữa, và khi đã ăn bánh mỳ được cung cấp miễn phí rồi thì có thể sẽ không chọn dịch vụ dùng bữa ăn sáng nữa.

Có một lần tôi trò chuyện với anh giám đốc ở quầy lễ tân, tôi đưa ra thắc mắc, muốn biết tư duy trong kinh doanh của họ là gì. Anh cười nói với tôi rằng, khi anh còn học quản lý khách sạn ở Anh, có một buổi thầy giáo đã mời Tổng giám đốc của khách sạn The Ritz-Carlton Hotel đến giảng bài. Vị tổng giám đốc này đã chia sẻ với mọi người rằng:

“Nếu các vị đi vào một khách sạn chất lượng, mọi yêu cầu được đưa ra đều sẽ được đáp ứng. Còn nếu các vị đi vào một khách sạn chất lượng hơn nữa, thậm chí các vị không cần phải đưa ra yêu cầu nào. Bởi vì, khôn khéo thật sự trong việc kinh doanh khách sạn không phải là lợi nhuận, mà là độ trung thành của khách hàng. Kinh doanh, nhìn vào thì như dựa vào sự khôn khéo, thực ra, cảnh giới cao nhất của khôn khéo chính là vị tha, tức là “vì người khác”.

nguoi bat dac chi va ke thuc thoi
Phong cách sống

Bạn chọn là người “bất đắc chí” hay “kẻ thức thời”?

"Thức thời" hay "bất đắc chí" thì cũng đều là hai loại người tài đối diện trước thời đại. Bạn...

Read more
Cầu thủ vĩ đại nhất mọi thời đại
Thể thao

Ai là cầu thủ bóng đá vĩ đại nhất mọi thời đại?

Nhắc đến G.O.A.T hay “Cầu thủ vĩ đại nhất mọi thời đại” chắc là thứ chủ đề vô bổ và...

Read more
Messi
Thể thao

Messi – Thử thách đức tin và Miền đất hứa

Giống như Moses được lựa chọn để dẫn dắt dân tộc mình đến miền đất hứa, Messi cũng là người...

Read more
Cách chọn áo khoác denim jacket
Thời trang

Chọn một chiếc áo khoác denim vừa vặn như thế nào?

Rõ ràng, áo khoác denim là kiểu áo khoác có sức hấp dẫn khó chối từ với bất cứ ai,...

Read more

Sau này, mỗi lần tôi đến ở khách sạn này, đều cảm thấy trải nghiệm ở đó rất tốt. Trong cuộc sống, những ví dụ cụ thể về những trường hợp tạ chịu thiệt một chút nhưng lại gặt hái được tiếng thơm lâu dài thật không kể xiết, đương nhiên, trái lại thì cũng nhiều.

Sự trung thành đến từ niềm tin vào nhân phẩm

Khi còn trẻ, chúng ta muốn kết thân với một người, thì có thể là vì hai bên cần đến năng lực của nhau, có thể là vì sự hợp tác đó mang đến lợi ích cho cả hai bên. Nhưng thuận theo năm tháng trôi đi, đến một lúc nào đó bạn sẽ chợt nhận ra rằng điều có thể khiến bạn yên tâm qua lại với một người không phải là năng lực hay sự thông minh của người đó, mà là nhân phẩm của anh ta.

Có thể người đó rất thật thà, có thể là người đó rất chính nghĩa, có thể là người đó rất thiện lương, cũng có thể chỉ là người đó rất kiên trì với lời hứa của bạn. Những cảm giác tin tưởng chỉ có thể nói ra chứ không viết ra được này, kỳ thực đều không phải là thông minh khôn khéo, mà là tấm lòng chân thành vị tha.

ADVERTISEMENT

Nói về anh giám đốc của quầy khách sạn đó. Hôm ấy, sau khi nói xong về thứ triết học của khách sạn The Ritz-Carlton, anh mỉm cười nói với tôi rằng:

“Chúng tôi trước nay chưa từng vì chuyện cung cấp miễn phí cà phê bánh mỳ mà khiến cho nhà hàng của khách sạn phải chịu tổn thất lớn, mà trái lại hầu như tất cả khách hàng dễ dàng bỏ qua cho những chỗ thiếu sót của chúng tôi. Họ đều tin tưởng rằng những thiếu sót đó không phải là vì chúng tôi hờ hững không để tâm. Cậu nói thử xem, còn gì có thể khiến chúng tôi thở phào nhẹ nhõm hơn đây?”.

Cho nên,

Bạn càng thích so đo tính toán với người khác, người khác càng sẽ dùng kính lúp để nhìn nhận bạn.

Bạn càng chân thành với người khác, người khác càng đối với bạn bằng tấm lòng bao dung.

Làm người không bao giờ chịu thiệt, việc gì cũng đều muốn chiếm lợi riêng, lâu dần tuy được chút lợi ích nhỏ nhoi nhưng lại mất đi lòng người.

Làm người chịu chút thiệt thòi, mọi việc để cho người khác được lợi một chút, lâu dần sẽ có được lòng tin của tất cả mọi người.

Người chân thành vị tha không những có được nhiều bạn bè, mà tình cảm còn gắn bó dài lâu.

ADVERTISEMENT

Người thông minh thật sự không phải là thèm muốn chút lợi ích nhỏ nhoi trước mắt, mà là vun vén niềm tin của mọi người đối với mình.

Cảnh giới cao nhất của thông minh là tấm lòng vị tha, chân thành.

Khách hàng không trung thành với bạn. Họ trung thành với trải nghiệm mà bạn tạo ra!

Xem thêm

tư duy chiến lược là gì
Sự nghiệp

Hiểu rõ Tư duy chiến lược là gì để thành công bền vững

Tư duy chiến lược, nói thì dễ, nhưng hiểu cho đúng và thực hiện cho đúng thì không đơn giản,...

Read more
VinFast VF e35 và VF e36 sẽ lên sóng trực tiếp tại Quảng trường Thời đại – New York

VinFast sẽ lên sóng trực tiếp tại Quảng trường Thời đại – New York

VinFast trụ sở Mỹ

VinFast chính thức ra mắt trụ sở tại Mỹ

Vietnam Airlines được cấp phép bay thường lệ đến Mỹ

Vietnam Airlines được cấp phép bay thường lệ đến Mỹ

VinFast Mỹ

VinFast trên đất Mỹ: Những hình ảnh đầu tiên

Xem thêm trong chủ đề: Kinh doanhKỹ năngTrải nghiệm khách hàng

Bài viết cùng chủ đề

7 cách quản trị nhân sự phù hợp nhất cho Startup
Sự nghiệp

7 cách quản trị nhân sự phù hợp nhất cho Startup

cách để có một cuộc họp hiệu quả
Sự nghiệp

5 bước để có một cuộc họp hiệu quả

xây dựng mối quan hệ cho người hướng nội
Sự nghiệp

7 Cách xây dựng mối quan hệ cho người hướng nội

Cách livestream bán hàng TikTok Shop hiệu quả
Kinh doanh

Bí quyết livestream bán hàng vạn đơn trên Tiktok

phẩm chất lãnh đạo
Sự nghiệp

10 nguyên tắc quan trọng nhất của một lãnh đạo

nguyên tắc sinh tồn chốn công sở
Sự nghiệp

8 nguyên tắc sinh tồn chốn công sở

ĐÁNG CHÚ Ý

Messi

Messi – Thử thách đức tin và Miền đất hứa

Dưỡng môi cho nam giới vào mùa đông

Dưỡng môi cho nam giới vào mùa đông

Phá bỏ vòng lặp - một kết quả mới không bao giờ đến từ một hành động cũ

Phá bỏ vòng lặp – một kết quả mới không bao giờ đến từ một hành động cũ

Trường năng lương

Trường năng lượng của con người

Hạnh phúc

Nếu không thể hạnh phúc ngay bây giờ, thì đợi đến bao giờ?

Bỗng dưng chán sex

Bỗng dưng chán sex?

Tình yêu

Bên trong thứ tình yêu cao thượng ấy, vốn không hề có cái tôi

Đàn ông

Hãy cứ tử tế với những người không tử tế

Tâm sự đàn ông

Dưới ánh mặt trời này vốn chưa từng có điều gì mới cả

Pep Guardiola

Hành trình từ tri thức đến những triết lý để đời

Halston

Nhà thiết kế Halston: đam mê, tài năng, danh tiếng và sa ngã

Tình yêu vị kỷ và tình yêu vị tha

Ai cũng đang yêu mình mà thôi

Mất mát

Đôi khi, mất mát cũng là bài học cần phải có

Freelancer có kiếm được nhiều tiền không

Làm Freelancer có kiếm được nhiều tiền không?

Thời trang tối giản nam

3 yếu tố nền tảng cho phong cách thời trang tối giản

Có thể bạn quan tâm

Stt hay về cuộc sống
Giải trí

STT hay về cuộc sống tâm trạng buồn, vui, an nhiên, bon chen

tim fwb
Phong cách sống

FWB là gì? Cách tìm bạn FWB trên Zalo và Tinder?

stt-hay-va-chat-ve-dan-ong
Phong cách sống

STT hay về đàn ông cực chất và ý nghĩa nhất

Làm thế nào để đẹp trai hơn
Cơ thể

Làm thế nào để đẹp trai hơn? Toàn bộ “Bí kíp” đẹp trai nằm trong bài viết này

nhung cau dao ly hay
Giải trí

STT hay về đạo lý làm người, tình yêu, đời sống anh em xã hội sâu sắc

FOMO là gì?
Thư viện

FOMO là gì? Ví dụ và cách vượt qua FOMO để hạnh phúc hơn

Chủ đề nổi bật

Tạp chí đàn ông và phong cách sống

Cẩm nang phong cách và văn hóa sống của đàn ông hiện đại.

Tạp chí thời trang nam

Phong cách, xu hướng, bí quyết mặc đẹp cho nam giới.

Phát triển bản thân

Những bài viết giúp bạn hiểu về cuộc sống, thấu hiểu bản thân và trở nên tốt hơn mỗi ngày.

Kiểu tóc nam

Các kiểu tóc hot trend nhất hiện nay dành cho nam giới.

Bóng đá

Phân tích chiến thuật trận đấu và tin tức về đội bóng yêu thích của bạn.

Review phim hay

Review, cảm nhận những bộ phim kinh điển và hot nhất hiện nay.

Du lịch khám phá

Những điểm đến không thể bỏ qua trong nước và thế giới.

Đang xu hướng

Cầu thủ vĩ đại nhất mọi thời đại

Ai là cầu thủ bóng đá vĩ đại nhất mọi thời đại?

Nhắc đến G.O.A.T hay “Cầu thủ vĩ đại nhất mọi thời đại” chắc là thứ chủ đề vô bổ và...

Messi

Messi – Thử thách đức tin và Miền đất hứa

Giống như Moses được lựa chọn để dẫn dắt dân tộc mình đến miền đất hứa, Messi cũng là người...

Cách chọn áo khoác denim jacket

Chọn một chiếc áo khoác denim vừa vặn như thế nào?

Rõ ràng, áo khoác denim là kiểu áo khoác có sức hấp dẫn khó chối từ với bất cứ ai,...

Dưỡng môi cho nam giới vào mùa đông

Dưỡng môi cho nam giới vào mùa đông

Nam giới có cần thiết phải dưỡng môi? Và cách dưỡng môi cho nam thì có gì cần phải chú...

Phá bỏ vòng lặp - một kết quả mới không bao giờ đến từ một hành động cũ

Phá bỏ vòng lặp – một kết quả mới không bao giờ đến từ một hành động cũ

Nhiều anh chị em tâm sự với tôi, là thấy quá bế tắc trong cuộc sống, muốn mọi thứ thay...

Menback
Trường năng lương

Trường năng lượng của con người

Từ trường của cơ thể con người là sức mạnh phát ra từ linh hồn con người. Nhiều người trong...

Messi

Ngày Messi ngập tràn hạnh phúc

Một điều tôi có thể cảm thấy: lâu lắm rồi mới thấy Lionel Messi hạnh phúc đến thế sau một...

Memento Mori

Memento Mori – Hãy nhớ, ai cũng phải chết!

Lúc nào anh em thấy bế tắc game đời quá thì nên tụng câu này, ‘Memento mori’, đọc 3 lần...

Hạnh phúc

Nếu không thể hạnh phúc ngay bây giờ, thì đợi đến bao giờ?

Đầu óc chúng ta chủ yếu tập trung vào 3 thì chính: quá khứ, hiện tại, tương lai. Nhưng trên...

Bỗng dưng chán sex

Bỗng dưng chán sex?

Các anh em đã bao giờ rơi vào tình cảnh "bỗng dưng chán sex" này chưa? Tui đoán là rồi....

Load More
Facebook Youtube Pinterest
Cảm ơn bạn đã ghé thăm Menback - cẩm nang phong cách và văn hóa sống của đàn ông hiện đại. Thành thật xin lỗi bạn nếu bị quảng cáo làm phiền hay bài viết chưa đủ hữu ích. Hãy tới đây thường xuyên vì chúng tôi vẫn luôn không ngừng nỗ lực để cùng bạn trở nên tốt hơn mỗi ngày!
Menback icon
Menback.com Become a better man

THỜI TRANG

  • Thế giới thời trang
  • Thương hiệu
  • Phong cách
  • Bí quyết mặc đẹp
  • Kinh doanh thời trang
  • Đồng hồ
  • Trang sức
  • Phụ kiện
  • Giày

PHÁI ĐẸP

  • Chuyện phái đẹp
  • Người đẹp

SỐNG

  • Tâm sự đàn ông
  • Lối sống
  • Tâm lý học
  • Tình yêu
  • Không gian sống
  • Du lịch
  • Uống
  • Ẩm thực
  • Nhân vật

THỂ THAO

  • Bóng đá
  • Hậu trường thể thao

CƠ THỂ

  • Sức khỏe
  • Tập luyện
  • Chăm sóc cơ thể
  • Chăm sóc da
  • Mùi hương
  • Râu & Tóc
  • Kiểu tóc nam
  • Hình xăm

VIDEO

ẢNH

GIẢI TRÍ

  • Đọc
  • Văn hóa
  • Nghệ thuật
  • Âm nhạc
  • Điện ảnh
  • Showbiz

GIA ĐÌNH

  • Hôn nhân
  • Nuôi dạy con
  • Nhà cửa
  • Món ngon mỗi ngày

XE CỘ

  • Ô tô
  • Motor / Xe máy
  • Đánh giá xe
  • Siêu xe
  • Du thuyền
  • Máy bay

CÔNG NGHỆ

  • Thiết bị công nghệ
  • Thủ thuật công nghệ
  • Khoa học

SỰ NGHIỆP

  • Kinh doanh
  • Nghề nghiệp
  • Kiến thức
  • Kỹ năng
  • Phát triển bản thân

THƯ VIỆN

  • Sách hay
  • Góc nhìn xã hội
  • Bài học cuộc sống
  • Nghĩa là gì?
  • Những câu nói hay
  • Status hay
  • Lời bài hát / Hợp âm
menback

© 2022 Menback – Tạp chí Đàn ông và Phong cách sống. Website đang thử nghiệm.
Được phép chia sẻ bài viết, đề nghị ghi rõ nguồn: Menback.com khi đăng lại nội dung từ website này.

Liên hệ hợp tác: media@menback.com

  • Trang chủ
  • Giới thiệu
  • Liên hệ
  • Privacy Policy
  • Terms & Conditions
  • Copyright
  • Góp ý
dmca_protected
  • Home
  • Phong cách sống
    • Tâm sự đàn ông
    • Tâm lý học
    • Tình yêu
    • Hôn nhân & Gia đình
    • Câu chuyện cuộc sống
    • Những câu nói hay
    • Sách hay
    • Không gian sống
    • Du lịch
    • Nghệ thuật
    • Âm nhạc
    • Điện ảnh
    • Giải trí
  • Tạp chí thời trang
  • Sức khỏe & Tập luyện
  • Làm đẹp & Chăm sóc cơ thể
  • Tiền
  • Nghề nghiệp
  • Phát triển bản thân
  • Xe cộ
  • Công nghệ
  • Thể thao
  • Kinh doanh Đầu tư
  • Phái Đẹp
  • Khám phá
    • Nghĩa là gì?
    • Khoa học
    • Lịch sử
    • Lời bài hát / Hợp âm
    • Thế giới đó đây
  • Video
  • Ảnh

© 2022 Menback - Tạp chí Đàn ông và Phong cách sống.
Được phép chia sẻ bài viết, đề nghị ghi rõ nguồn: Menback.com khi đăng lại nội dung từ website này.
Liên hệ: media@menback.com

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist