Hơn 90% những người bán hàng trên internet chỉ tập trung vào đăng bài bán hàng nhàm chán và Không Bán Được Hàng.
Quy trình 5 bước bán hàng trong kinh doanh online
Để bản hàng online thành công, bạn cần thực hiện tốt 4 bước sau:
Bước 1: Hấp dẫn – Thu hút
Hầu hết lý do bạn không bán được hàng nằm ở việc khách hàng Không Biết tới sản phẩm của bạn.
Để có được nhiều người biết tới bạn phải trở thành Cá Nhân Cuốn Hút hoặc thành thục về Kỹ Năng Quảng Cáo.
Thay vì đăng những nội dung Nhàm Chán, hãy đăng những nội dung mang tính Thu Hút, Hữu Ích để tăng tương tác.
Tôi chưa từng thấy người nào Bán Hàng Online Giỏi mà Không Thành Thục một trong 2 kỹ năng trên.
Bước 2: Giáo dục – Dẫn dắt
Ở giai đoạn này bạn cần đưa những thông tin Hữu Ích và mang tính Định Hướng để giáo dục người dùng về sản phẩm của bạn.
Bao gồm 4 bước trong giai đoạn này: Tạo Nhu Cầu (Đối với sản phẩm chưa có nhu cầu sẵn) – Xây Dựng Niềm Tin – Giáo Dục Về Sản Phẩm – Tạo Sự Khan Hiếm.
Bước 3: Xử lý từ chối – Bán hàng
Đây là bước quan trọng nhất trong quy trình bán hàng. Ở giai đoạn này người dùng đã có nhu cầu và hiểu về sản phẩm.
Tuy nhiên họ sẽ vẫn có những mối nghi ngờ và lo lắng. Lúc này việc duy nhất bạn cần làm là Tìm Hiểu Vấn Đề – Giải Quyết Vấn Đề.
Bước 4: Remarketing
Có đến gần 70% doanh số đến từ Khách Hàng Cũ. Khách hàng cũ sẽ dễ dàng mua sản phẩm của bạn hơn khách hàng mới.
Lúc này bạn cần xây dựng Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng để chăm sóc lại. Khi nào khách hàng sử dụng hết sản phẩm? Chính sách cho những khách hàng mua lại lần tiếp theo thế nào?
- Đọc thêm: Kinh nghiệm bán hàng online thành công
Bước 5: Biến khách hàng thành người đi giới thiệu sản phẩm
Khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm của bạn nhiều lần, lúc này niềm tin với bạn và sản phẩm đã đủ mạnh.
Trong số những khách hàng này sẽ có những người có nhu cầu bán hàng và kiếm tiền. Nếu bán 1 mình bạn sẽ Không Đủ Thời Gian và Sức Lực, chỉ tạo được doanh số rất nhỏ.
Nhưng nếu có Một Đội Nhóm Bán Hàng thì đây là câu chuyện hoàn toàn khác.
Theo bà Nguyễn Thị Kim Thoa – CEO Mỹ Phẩm Trúc Lam
