Nhân vụ resort 5 sao Aroma ở Phan Thiết gặp khủng hoảng truyền thông với review của youtuber Khoa Pug (một chàng trai nhìn bên ngoài thì hiền lành, giản dị nhưng bên trong thì rất nhiều tiền). Những nguyên tắc ứng xử của doanh nghiệp đối với khách hàng Là người quan sát nên mình không có comment gì về việc này, chỉ chia sẻ một chút về việc ứng xử của doanh nghiệp/nhãn hàng với những phản hồi không tốt từ khách hàng. Bản thân mình cũng đang…