Những nguyên tắc ứng xử của doanh nghiệp khi nhận phàn nàn từ khách hàng

Những nguyên tắc ứng xử của doanh nghiệp khi nhận phàn nàn từ khách hàng

Nhân vụ resort 5 sao Aroma ở Phan Thiết gặp khủng hoảng truyền thông với review của youtuber Khoa Pug (một chàng trai nhìn bên ngoài thì hiền lành, giản dị nhưng bên trong thì rất nhiều tiền). Những nguyên tắc ứng xử của doanh nghiệp đối với khách hàng Là người quan sát nên mình không có comment gì về việc này, chỉ chia sẻ một chút về việc ứng xử của doanh nghiệp/nhãn hàng với những phản hồi không tốt từ khách hàng. Bản thân mình cũng đang…

Bài học chống chết chìm drown-proofing và thành công từ nghịch lý của SEAL

Bài học chống chết chìm drown-proofing và thành công từ nghịch lý của SEAL

Có một bài tập trong chương trình huấn luyện Hải quân SEAL gọi là “chống chết chìm” (drown-proofing) trong đó người ta buộc tay bạn vào sau lưng, trói chân bạn lại, và ném bạn xuống một bể bơi sâu 9-foot-deep (2.7 mét). Nhiệm vụ của bạn là sống sót qua 5 phút. Bài học chống chết chìm drown-proofing Giống như hầu hết các chương trình huấn luyện của SEAL, gần như mọi sĩ quan đều không vượt qua bài drown-proofing này. Khi họ bị quăng xuống nước, nhiều người…

Văn hóa làm việc của người Nhật và câu chuyện về chiếc tên lửa phóng vệ tinh

Phong cách làm việc của người Nhật

Văn hóa làm việc của người Nhật – Nhớ ngày xưa làm việc với người Nhật, những buổi đầu thật là khó khăn đối với tôi. Lạ lẫm về văn hoá, ngôn ngữ đến cách sống. Tháng làm việc đầu tôi liên tục bị trừ lương vì đến muộn (7h vào làm nhưng 7h5′ tôi mới có mặt), vì chậm deadline dù chỉ 2 tiếng, vì không chào cấp trên, vì không mặc vest,…Sau này quen dần thì tôi không bao giờ bị vậy nữa mà thậm chí còn liên…

10 kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh bạn nên biết

Cải thiện kỹ năng giao tiếp

Trong cuộc sống hằng ngày, việc sử dụng kỹ năng giao tiếp qua những cuộc nói chuyện với mọi người xung quanh được quan tâm rất nhiều. Bạn đối với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, có thể nói những câu xã giao, dí dỏm nhưng với quan hệ đối tác kinh doanh thì không như vậy. Sử dụng kỹ năng giao tiếp như thế nào cho hiệu quả? Hiện nay, thị trường bày bán rất nhiều loại sách giúp bạn có thể cải thiện được khả năng giao tiếp trong…