Những nguyên tắc ứng xử của doanh nghiệp khi nhận phàn nàn từ khách hàng

Những nguyên tắc ứng xử của doanh nghiệp khi nhận phàn nàn từ khách hàng

Nhân vụ resort 5 sao Aroma ở Phan Thiết gặp khủng hoảng truyền thông với review của youtuber Khoa Pug (một chàng trai nhìn bên ngoài thì hiền lành, giản dị nhưng bên trong thì rất nhiều tiền). Những nguyên tắc ứng xử của doanh nghiệp đối với khách hàng Là người quan sát nên mình không có comment gì về việc này, chỉ chia sẻ một chút về việc ứng xử của doanh nghiệp/nhãn hàng với những phản hồi không tốt từ khách hàng. Bản thân mình cũng đang…

Phát hiện, sử dụng nhân tài và phát triển tổ chức

nhân tài

Sử dụng người tài là tư duy từ thời phong kiến, được thêu dệt qua các câu chuyện giai thoại dễ làm siêu lòng người. Thực ra thì người tài hoa thường hay có những yêu cầu quái đản, sự cam kết không cao, phát huy chủ yếu trong điều kiện tổ chức suy thoái, nhưng môi trường vẫn còn nhiều đất diễn. Nhân tài và phát triển tổ chức Trong môi trường cạnh tranh, thì người tài năng thường nảy sinh trong những tổ chức mạnh, có thể chế…

3 cuốn sách marketing hay kinh điển mọi marketer phải đọc

sách marketing hay phải đọc

Bài viết 3 cuốn sách marketing hay kinh điển mọi marketer phải đọc (tiêu đề của người biên tập) đăng lại chia sẻ của ông Nguyễn Đức Sơn – chủ tịch học viên thương hiệu Plato, chuyên gia hàng đầu về chiến lược thương hiệu. 3 cuốn sách marketing hay nhất phải đọc nếu muốn làm marketer Sau 15 năm làm kinh doanh ở doanh nghiệp (làm sales, marketing) và 10 năm agency, tôi cho rằng 3 cuốn sau là xuất sắc nhất cả về học thuật lẫn tính ứng dụng…

Disruptive Marketing là gì?

Disruptive Marketing là gì

Trong một bài viết trên tạp chí Forbes, Geoffrey Colon, communications designer của Microsoft cho rằng Disruptive Marketing là nơi khách hàng lảng tránh sự ồn ào và lắng nghe cảm xúc – “tune out the noise and listen to the feeling”. Disruptive Marketing là gì? Bài viết nêu quan điểm về Disruptive marketing như sau: Thế giới chuyển từ độc thoại sang hội thoại Marketing ngày nay bị vặn volume ồn ào quá mức. Thế nên marketers giỏi là những người có kỹ năng quan sát & biết lắng nghe.…

10 lời khuyên cho phương pháp học Tiếng Nhật hiệu quả

phương pháp học tiếng nhật hiệu quả nhất

Ngày nay, nhu cầu học Tiếng Nhật ngày càng lớn. Tuy nhiên Tiếng Nhật được đánh giá là một trong những ngôn ngữ khó nhất thế giới. Vậy phương pháp tiếng Nhật như thế nào thì hiệu quả. Bài viết này sẽ chia sẻ một vài bí quyết để bạn nâng cao trình độ tiếng Nhật của mình. Phương pháp học Tiếng Nhật hiệu quả nhất? 1. Phương pháp học Tiếng Nhật: Thiết lập những ước muốn thực tế Có cảm giác không thoải mái và e ngại trong lớp…

9 bí quyết hút xì gà đúng cách để trở thành quý ông chơi xì gà (cigar) đích thực

hut xi ga co hai khong

Không liên quan việc bữa trước có một NCE share bài nói đại ý là các NAE bây giờ hay lấy việc hút xì gà (cigar) là thước đo thành đạt, Qua chỉ thấy chơi xì gà (cigar) rất kỳ công và hay ho. Từ hôm nay, Qua gom các chuyện lặt vặt về xì gà (cigar) ở các nơi, hoặc từ trải nghiệm của Qua, để post dần hầu các NAE về một thú chơi tốn kém. Trong phần này, Qua chỉ nói về enjoy cái đã, mấy thứ…

Kiến thức xì gà: Để trở thành một quý ông xì gà chính hiệu

kien-thuc-xi-ga-che-guevara

Kiến thức xì gà – Phần lớn chúng ta đều đồng ý với quan điểm rằng: “Xì gà (Cigar) là điểm nhấn quan trọng của những quý ông lịch lãm và thành đạt”. Hình ảnh người hùng của đất nước Cuba kiên cường – Che Guevara với điếu xì gà trên tay thật mạnh mẽ, hoang dại, nhưng vẫn đậm chất lãng tử. Thủ tướng Anh – Winston Churchill đầy quyền lực, ít khi rời xa điếu xì gà cho dù đó là trong phòng họp, khi nghỉ ngơi hay…

Tư duy Nguyễn Trần Bạt trong quản trị nguồn nhân lực

quan tri nguon nhan luc

Nguyễn Trần Bạt sinh năm 1946 ở huyện Hưng Nguyên, Nghệ An, Việt Nam. Ông là doanh nhân, luật sư, nhà tư vấn, học giả, nhà sáng lập InvestConsult Group. Công ty tư vấn chuyên nghiệp đầu tiên ở Việt Nam về đầu tư và kinh doanh ngay sau khi Việt Nam ban hành chính sách “Đổi mới” vào năm 1987. Nguyễn Trần Bạt đã được nêu danh trong các cuốn sách Barons “Who’s Who in Vietnam”, “Who’s Who in Asia Pacific”, “Who’s Who in the World” và “The Global 500 Leaders for the New Century” như một luật sư và nhà tư vấn xuất sắc. Ông…

Người làm (doers) kẻ nghĩ (thinkers) và cách dùng trong doanh nghiệp

nguoi lam va nguoi nghi

Cuộc sống luôn mang vẻ đẹp và bí ẩn của sự đa dạng. Ngay cả trong suy nghĩ, con người ta cũng có cách nhìn nhận và tư duy khác nhau đến đối lập, đó là hai kiểu người: Doers và Thinkers – Nôm na là người làm và người nghĩ. Sự khác biệt giữa Doers (người làm) và Thinkers (người nghĩ) Doers (người làm) là những người giỏi tư duy logic, nhìn trực quan vấn đề, có phản ứng ngôn ngữ và hành động nhanh. Thinkers (người nghĩ) là…

UX và CX là gì?

ux va cx

Khi bạn cần mua 1 món đồ, bằng cách lên Google search, kết quả trang web bán hàng hiện lên, bạn click vào tên trang web đó. Khi vào trang web, bạn nhìn thấy một giao diện dễ nhìn, bố cục hợp lý, các tính năng khá rõ ràng từ việc tìm kiếm đến xem chi tiết sản phẩm, tìm các sản phẩm liên quan, đặt hàng và thành toán rất minh bạch rõ ràng, bạn chỉ mất chừng 1 phút để hoàn thành việc đặt hàng – những trải…

Cách tính lợi nhuận bán hàng của bạn liệu đã đúng?

Cách tính lợi nhuận của hàng thời trang

Cách tính lợi nhuận bán hàng như thế nào là đúng? Cửa hàng có những chi phí nào, liệu mình đã liệt kê đủ? Đây có lẽ là câu hỏi của rất nhiều người mới tham gia kinh doanh muốn có câu trả lời. Nhưng mỗi người lại có các cách tính khác nhau để tự trả lời chính mình. Đọc thêm: Kinh nghiệm bán hàng online thành công Cách tính lợi nhuận bán hàng Sau đây là 5 lưu ý khi tính lợi nhuận bán hàng bạn cần biết để…

Kinh nghiệm bán hàng online thành công

Kinh nghiệm bán hàng online

Dạo qua một vòng phây búc, đọc được một chia sẻ khá hay về kinh nghiệm bán hàng online thành công, Menback chia sẻ lại để đọc giả cùng theo dõi, biết đâu sẽ có những hữu ích cho riêng mình. Chia sẻ kinh nghiệm bán hàng online Em bán hàng online được hơn 1 năm. Từ 1 mình làm care hết mọi thứ tất tần tật. Đến tháng 12 năm vừa rồi mới kêu 1 người bạn về làm cùng. Hiện nay doanh số bán hàng mỗi tháng 200-250tr.…

Raw Denim là gì? Tại sao Raw Denim lại có thể gây nghiện?

Raw denim là gì?

Cũng giống như cách mạng 4.0 hay bitcoin và blockchain, quần raw denim là thứ gần như bạn đã chắc chắn nghe nói đến nhưng vẫn chưa thực sự hiểu rõ ràng và đầy đủ. Điều đó không có gì là lạ. Raw denim không chỉ là chuyện ăn mặc, mà còn là một thú chơi “tốn kém”. Nó đòi hỏi sự kiên trì và nghiêm túc. Và nếu không cẩn thận, bạn có thể trở thành kẻ nghiện ngập.  Vậy raw denim là gì? Hãy cùng Menback tìm hiểu…

Sản phẩm miễn phí, doanh thu đến từ đâu?

Sản phẩm miễn phí, doanh thu đến từ đâu

Một trong những điều quan trọng nhất khi dự định mở 1 doanh nghiệp là cần hiểu rõ về mô hình doanh thu mà công ty mình sẽ kiếm tiền về. Mô hình doanh thu sẽ giúp bạn hiểu được doanh thu đến từ đâu, bằng cách nào, tiền về nhanh hay chậm? Trả lời được điều này đồng nghĩa khả năng thuyết phục nhà đầu tư, cofounder rất cao. Để có ‘Mô hình doanh thu’ phù hợp bạn phải căn cứ theo đặc điểm của thị trường, khách hàng…

20 cách tăng doanh số bán hàng

Cách tăng doanh số bán hàng

20 cách tăng doanh số bán hàng bạn nên biết, có thể áp dụng trong một số ngành hàng như thời trang, giày dép, túi xách, trang sức, sản phẩm làm đẹp, nội thất, hàng tiêu dùng, sản phẩm nghệ thuật, sách…” Sales Promotion là 1 hoạt động trong chữ P (promotion) trong Marketing Mix có tác dụng thúc đẩy bán hàng và tăng doanh số, sau đây là một số cách thức rất cụ thể để push doanh thu, xả hàng cho shop (điều vô cùng quan trọng trong…

16 bước lập kế hoạch khởi nghiệp thành công

16 bước lập kế hoạch khởi nghiệp thành công

16 bước lập kế hoạch để trả lời cho câu hỏi làm thế nào khởi nghiệp thành công. Đây là nội dung được rất nhiều bạn trẻ quan tâm hiện nay. Có một vị trí công việc tốt không còn là cách kiếm tiền ưa thích của thế hệ trẻ. Nhiều bạn trẻ đã chọn cách khởi nghiệp. Khởi nghiệp được các bạn trẻ cho rằng, mặc dù có rất nhiều rủi ro nhưng không rắc rối như đi làm thuê. Sẽ không có ông chủ nào quyết định những…