Nhắc đến thương hiệu Uniqlo thời điểm 10 năm trước đây với bất kỳ người ngoại quốc nào, ngoài người Nhật, bạn sẽ nhận lại một cái lắc đầu hoặc cái nhìn bối rối. Còn hiện tại, nhắc đến Uniqlo với các công dân toàn cầu người ta sẽ chỉ ra 3 đặc điểm của thương hiệu này, đó là chất lượng, giá cả hợp lý và tính thời trang.
Đó là cách Uniqlo xây dựng thương hiệu thành công trong những năm gần đây. Hãng này đã trở thành một ứng cử viên nặng ký khi thâm nhập thị trường bán lẻ thời trang nhanh toàn cầu. Mặc dù phải cạnh tranh với những thương hiệu lớn hơn như Zara, H&M hay Gap nhưng Uniqlo vẫn rất thành công trong việc đưa thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng quốc tế. Một số yếu tố thành công trong việc xây dựng thương hiệu của Uniqlo bao gồm cam kết không ngừng nghỉ đối với sự đổi mới và xây dựng văn hóa công ty. Người sáng lập của Uniqlo, ông Tadashi Yanai nổi tiếng với câu nói “Nếu không có linh hồn, một công ty chẳng là gì”. Linh hồn này được phản ánh qua 23 Nguyên tắc quản lý mà Tadashi Yanai đã tạo ra và truyền đạt tới mỗi nhân viên Uniqlo. Bản chất của những nguyên tắc này tập trung đặt nhu cầu khách hàng lên hàng đầu, mang lại các giá trị xã hội và tự điều chỉnh hệ thống để vươn lên.
CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU UNIQLO
Năm 1972, Tadashi Yanai thừa hưởng chuỗi 22 cửa hàng may đo đồ nam của cha mình ông Ogori Shoji ở Ube, Yamaguchi, Nhật Bản. Không lâu sau khi trở thành chủ tịch công ty vào năm 1984, ông Tadashi đã mở một cửa hàng mới lấy tên Uniqlo. Lấy cảm hứng từ chuyến du lịch tới Châu Âu và Mỹ, nơi ông đã đi tham quan các chuỗi cửa hàng may mặc lớn như Benetton và Gap, Tadashi Yanai nhận thấy tiềm năng to lớn của thị trường quần áo mặc hàng ngày (casual wear) của Nhật Bản và đặt mục tiêu phát triển, nâng cấp chiến lược kinh doanh của gia đình từ sản xuất quần áo may đo sang sản xuất quần áo mặc thông thường, với tư duy để khách hàng được mua hàng thời trang với số lượng nhiều và chi phí thấp. Tadashi Yanai cũng phát hiện ra rằng nhiều chuỗi thời trang nước ngoài được tích hợp theo chiều dọc, kiểm soát toàn bộ quy trình kinh doanh từ thiết kế đến sản xuất và bán lẻ. Đến thời điểm năm 1998, Tadashi đã mở thành công thêm 300 cửa hàng Uniqlo trên khắp đất nước Nhật Bản.
Tuy nhiên, một trong những thách thức chính mà Uniqlo phải đối mặt là nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu. Thuở sơ khai, Uniqlo từng được coi là một doanh nghiệp chuyên bán hàng may mặc giá rẻ với chất lượng thấp cho người tiêu dùng tại các vùng ngoại ô. Nhận thức này đã thay đổi hoàn toàn khi công ty mẹ mở một cửa hàng 3 tầng ở khu biểu tượng về thời trang ở giữa trung tâm Tokyo vào năm 1998. Mọi người bắt đầu chú ý đến Uniqlo khi thương hiệu đưa ra thị trường các sản phẩm áo khoác lông cừu chất lượng cao. Nhận thức về thương hiệu ngay lập tức chuyển từ giá rẻ và chất lượng thấp, sang giá cả phải chăng nhưng chất lượng cao.
Ngày nay, Uniqlo là công ty con thuộc sở hữu của Công ty TNHH Fast Retailing. Tính đến tháng 9 năm 2019, thương hiệu đã phát triển tới hơn 2.196 cửa hàng tại 21 quốc gia trên khắp Châu Á, Châu Âu và Hoa Kỳ chỉ trong 21 năm. Đây là chuỗi cửa hàng may mặc lớn nhất Châu Á với hơn 800 cửa hàng bán lẻ chỉ riêng tại thị trường Nhật Bản.
Vốn hóa thị trường của Fast Retailing là hơn 57,7 tỷ USD và tạo công ăn việc làm cho hơn 52 ngàn người trên toàn cầu. Năm 2017, doanh thu của Fast Retailing là 20 tỷ USD và lãi đạt 1,5 tỷ USD. Riêng thị trường Nhật Bản đóng góp 44% vào tổng doanh thu của Uniqlo, với một phần tư người Nhật cho biết họ sở hữu ít nhất một chiếc áo khoác Uniqlo. Fast Retailing đã tăng trưởng với tốc độ đáng kinh ngạc trong 5 năm qua và tương lai sáng lạn của hãng được thể hiện qua dự báo tăng trưởng doanh thu đạt 4,8%, lên mức hơn 22 tỷ USD cho năm 2020.
Theo tạp chí Forbes, Uniqlo có giá trị thương hiệu là 8,6 tỷ USD và xếp thứ 84 trong danh sách các thương hiệu có giá trị nhất thế giới. Phần lớn nhờ vào tư duy lấy đổi mới không ngừng và lấy khách hàng làm trung tâm của người sáng lập.
CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA UNIQLO
Thông điệp thương hiệu của Uniqlo gói gọn một tầm nhìn rõ ràng: “Uniqlo là một công ty Nhật Bản hiện đại, truyền cảm hứng cho thế giới trong phân khúc quần áo hàng ngày”. Chiến lược của hãng thay vì chạy theo xu hướng thời trang nhanh như các đối thủ khác tập trung vào triết lý thương hiệu “sản xuất cho tất cả”. Trái ngược với tên gọi của nó: Uniqlo, quần áo của hãng chú trọng sự đơn giản, các sản phẩm thiết yếu, phổ biến, cho phép người mặc tự pha trộn chúng với phong cách & cá tính riêng của họ.
Uniqlo tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh bằng cách tập trung tạo điểm riêng trong chất liệu, với những cái tên như HeatTech, LifeWear và AIRism. Uniqlo cung cấp trải nghiệm mua sắm khác biệt bằng cách quản lý hoàn hảo các cửa hàng của mình, xây dựng văn hóa nhân viên tích cực và đưa tới các trải nghiệm mua sắm độc đáo cho khác hàng.
Uniqlo đặt mục tiêu trở thành nhà bán lẻ quần áo lớn nhất thế giới vào năm 2020 với mục tiêu doanh thu là 27,6 tỷ USD, chủ yếu dựa vào việc mở rộng thị trường ở Mỹ, Trung Quốc và qua các kênh bán hàng trực tuyến. Nếu Uniqlo đạt được mục tiêu đầy tham vọng này, nó sẽ truất ngôi Inditex (công ty mẹ của Zara) với tư cách là doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành may mặc toàn cầu.
>> Xem thêm: Nhà mốt Louis Vuitton giới thiệu BST Pre-Spring 2020
Một số yếu tố quan trọng góp phần nên sự thành công thương hiệu Uniqlo bao gồm:
Thông điệp thương hiệu rõ ràng:
Hai trong số những thách thức lớn nhất đối với bất kỳ thương hiệu thành công nào là đưa ra được thông điệp về thương hiệu rõ ràng và có hành động nhất quán để thể hiện thông điệp về thương hiệu đó. Thương hiệu thành công là thương hiệu xây dựng được một hệ thống truyền tải được thương hiệu rõ ràng. Một mặt, Uniqlo đã đưa ra được thông điệp rõ ràng và nhất quán nhấn mạnh vào giá trị sản phẩm có chất lượng cao, trang phục phổ biến, cơ bản với giá cả phải chăng. Mặt khác, hãng này đã và đang xây dựng được một hệ thống phân phối mạnh mẽ để thực hiện việc truyền tải thông điệp này.
Tất cả các khâu như lập kế hoạch thiết kế, sản xuất và phân phối sản phẩm của công ty đều nằm bên trong hệ thống, điều đó đồng nghĩa với việc Uniqlo có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng dựa trên thực tế những gì khách hàng đã mua trong hệ thống cửa hàng của họ, cho phép hãng tiết kiệm chi phí cho sản xuất thừa hoặc tránh các chi phí phát sinh không cần thiết. Bằng cách tập trung sản xuất các sản phẩm cốt lõi với việc sử dụng một số loại vải nhất định, Uniqlo có thể hợp nhất số lượng mua vải của mình thành các đơn đặt hàng lớn mang lại khả năng đàm phán lớn hơn với các nhà cung cấp, từ đó có thể chuyển thành giá thành rẻ hơn cho khách hàng.
Phương pháp phát triển sản phẩm và chuỗi cung ứng hiệu quả:
Tadashi Yanai hay nói rằng “Uniqlo không phải là một công ty thời trang, nó là một công ty công nghệ”. Thật vậy, cách tiếp cận của thương hiệu đối với việc may mặc có nhiều điểm tương đồng với cách tiếp cận phát triển sản phẩm được ngành công nghệ áp dụng theo chu kỳ, bắt kịp nhịp điệu theo xu hướng của ngành bán lẻ thời trang nhanh. Trong khi đối thủ hàng đầu Zara đã xây dựng doanh nghiệp may mặc lớn nhất thế giới dựa trên việc đáp ứng gần như ngay lập tức các xu hướng thời trang thay đổi nhanh chóng, từ lúc đặt hàng tại nhà máy đến lên kệ trong khoảng hai tuần thì Uniqlo có cách tiếp cận hoàn toàn ngược lại, lên kế hoạch sản xuất những mặt hàng thiết yếu đối với khách hàng trước một năm. Không giống như các đối thủ cạnh tranh bán nhiều loại sản hợp thời trang lấy cảm hứng từ các bộ thiết kế trình diễn trên thảm đỏ, Uniqlo tập trung vào sản xuất một vài phong cách cơ bản.
Công ty cũng điều hành một chuỗi cung ứng rất mạnh mẽ. Thông qua việc xây dựng chiến lược tiếp thị chi tiết cho mỗi mùa, các nhân viên điều phối đơn hàng (merchandiser) có thể điều chỉnh sản xuất theo từng phong cách để phù hợp với nhu cầu khách hàng. Đội ngũ các nhóm sản phẩm chủ đạo sẽ liên tục tổ chức các cuộc họp ý tưởng khoảng một năm trước khi một sản phẩm được tung ra. Khi một sản phẩm may mặc được sản xuất, khoảng 400 nhân viên lành nghề sẽ đi đến các trung tâm sản xuất để đảm bảo chất lượng và giải quyết các vấn đề còn tồn tại.
Các trung tâm sản xuất toàn cầu của Uniqlo được đặt tại Thượng Hải, Thành phố Hồ Chí Minh, Dhaka, Jakarta và Istanbul.
Bộ phận sản xuất cũng giải quyết các mối quan tâm của khách hàng, giúp các nhóm sản phẩm luôn tập trung vào những gì người tiêu dùng muốn.
>> Xem thêm: Louis Vuitton thực hiện chiến dịch ‘The Spirit of Travel’ tại Việt Nam
Văn hóa công ty và lãnh đạo có tầm nhìn:
Năm 2018, Tadashi Yanai được xếp hạng số 35 trong danh sách các CEO hoạt động tốt nhất trên thế giới bởi Harvard Business Review. Kể từ năm 2000, ông đã mang lại lợi nhuận cho cổ đông 700% và vốn hóa thị trường của Uniqlo đã tăng 39 tỷ USD. Ông được ghi nhận rộng rãi vì sự thành công to lớn và sự phát triển bùng nổ của Uniqlo trong 35 năm qua do ông đã xây dựng nên một nền văn hóa công ty mạnh mẽ tập trung vào tinh thần đồng đội, đổi mới và trải nghiệm khách hàng.
Trong những ngày đầu của công ty trước khi đi ra thị trường quốc tế, Tadashi Yanai đã đưa ra một quyết định được coi là hiếm ở Nhật Bản – phương tiện giao tiếp trong công ty tất cả bằng tiếng Anh. Điều này chắc chắn đã đóng góp cho thành công toàn cầu của Uniqlo và đó là bài học mà các công ty toàn cầu khác có thể học hỏi.
Về văn hóa công ty, cơ cấu tổ chức nổi tiếng của Uniqlo là xây dựng cơ chế để nhân viên của hãng có thể tự do đưa ra các đề xuất cải tiến. Các giá trị và mục tiêu của công ty được chuyển thể thành các quy trình và biện pháp thực thi để các nhân viên trên toàn thế giới thực hiện theo. Các số liệu tài chính thì hoàn toàn minh bạch, doanh số bán hàng được lập biểu đồ và đăng công khai hàng ngày. Thương hiệu này cũng khá chú trọng vào trải nghiệm của khách hàng tại các cửa hàng bán lẻ.
Đào tạo nhân viên là một ưu tiên lớn đối với công ty vì mỗi nhân viên mới được đào tạo trong 3 tháng – cao hơn mức trung bình của ngành. Mọi hoạt động được thực hiện bởi nhân viên Uniqlo đều được ghi lại và phân tích – từ kỹ thuật gấp quần áo, cho đến cách nhân viên bán lẻ trả lại thẻ tín dụng cho khách hàng bằng cả hai tay và giao tiếp bằng mắt. Nhân viên cũng được hướng dẫn cách tương tác với người mua hàng bằng sáu cụm từ tiêu chuẩn, bao gồm: “Bạn có tìm thấy tất cả mọi thứ bạn đang tìm kiếm không?” Và tất cả các khách hàng đều được chào đón với câu: “Chào mừng bạn đến với Uniqlo!”. Công ty hiện đang xây dựng một trường đại học Uniqlo ở Tokyo, trong đó 1500 quản lý cửa hàng mới sẽ được đào tạo mỗi năm. Đây chỉ là một số ví dụ về cách Uniqlo xây dựng và phát triển văn hóa công ty độc đáo.
Cống hiến cao cho đổi mới:
Như Peter Drucker đã nói, đổi mới và tiếp thị là hai chức năng duy nhất của bất kỳ tổ chức nào. Uniqlo hiểu rất rõ điều này và đã xây dựng thành công thương hiệu nổi tiếng với những sáng tạo về vải. Công ty cũng thuê các bậc thầy về dệt của Nhật Bản như ông Takumi, người hợp tác chặt chẽ với các nhà máy ở Trung Quốc và Nhật Bản để liên tục phát triển các loại vải công nghệ cao cho Uniqlo.
Một trong những cải tiến đặc trưng của Uniqlo là vải HeatTech, một loại vải được phát triển cùng với Toray Industries (một công ty hóa chất của Nhật Bản) biến độ ẩm thành nhiệt và có các túi khí trong vải để giữ được nhiệt. Chất liệu vải HeatTech mỏng, thoải mái đã cho phép thương hiệu tạo ra các thiết kế thời trang rất khác biệt so với phân khúc quần áo ấm áp tiêu chuẩn truyền thống. Sự đổi mới của HeatTech tiếp tục cải thiện theo thời gian với công nghệ sợi mới, cho phép thương hiệu đưa ra các bộ sưu tập quần áo giữ nhiệt khác nhau. Năm 2003, khoảng 1,5 triệu sản phẩm HeatTech đã được bán, và đến năm 2012, hơn 130 triệu sản phẩm, 250 mặt hàng đã được bán ra.
Bên cạnh HeatTech, Uniqlo cũng đã tạo ra AIRism (một loại vải mềm với vải bên trong khô nhanh), LifeWear (sự pha trộn giữa trang phục thông thường và đồ thể thao) và UV Cut (chất liệu được thiết kế để ngăn 90% tia cực tím). Những loại vải mới này đều có thương hiệu và có bản quyền, điều này đặt ra những thách thức không nhỏ cho các đối thủ cạnh tranh muốn thử nghiệm và cố gắng để xóa nhòa điểm khác biệt này.
>> Xem thêm: 30 công ty dẫn đầu ngành thời trang thế giới ký cam kết “The Fashion Pact”
DÒNG SẢN PHẨM CỦA UNIQLO
Uniqlo phục vụ chủ yếu cho 3 phân khúc khách hàng: Phụ nữ, Nam giới, Trẻ em & Trẻ sơ sinh. Thương hiệu được chia thành năm thương hiệu phụ được phân tách theo phong cách nhưng nằm trong cùng một cửa hàng Uniqlo, trong đó Uniqlo trưng bày các bộ sưu tập của mình:
Áo khoác ngoài:
Áo khoác ngoài của Uniqlo bao gồm các loại áo Jackets và áo khoác với nhiều kiểu dáng và chất liệu khác nhau, áo chui đầu v.v… phù hợp với điều kiện thời tiết và các dịp khác nhau. Uniqlo có dòng áo Jacket Ultra-Light Down nổi tiếng vì cực mỏng, nhẹ và thoải mái nhưng vẫn cách nhiệt và ấm áp.
Đồ mặc bên trên:
Danh mục này bao gồm các loại áo sơ mi, áo chống nhăn, áo phông và UT (áo phông họa tiết) dành cho phụ nữ được làm từ nhiều chất liệu khác nhau. Áo len và áo cardigan cũng nằm trong nhóm này, với hầu hết các kiểu được làm bằng chất liệu UV Cut đặc trưng của thương hiệu hoặc từ vải Cotton Cashmere mềm mại và sang trọng. Đối với nam giới là các loại áo sơ mi trang trọng với gu giản dị, áo phông, áo UT, áo len và áo cardigan và flannel. Loạt áo thun polo của Uniqlo được sản xuất với 4 chất liệu khác nhau: AIRism, Dry Ex (lưới thoáng khí với cấu trúc liền mạch).
Đồ mặc bên dưới:
Loại này dành cho phụ nữ bao gồm quần short và các loại váy phù hợp với mọi nhu cầu về lối sống, quần jeans có nhiều kiểu cắt, quần legging (bao gồm cả quần legging dành cho bà bầu), quần thông minh, quần dài đến mắt cá chân, quần âu và quần lót. Quần lót nam của hãng bao gồm quần thông minh, quần short, quần jeans, quần dài đến mắt cá chân, quần âu, và dòng sản phẩm mới nhất – quần Kando, một loại quần sử dụng chất liệu mới nhẹ, co giãn và khô nhanh với túi Airdots. Theo sứ mệnh thương hiệu của mình để tôn vinh cái tôi của người dùng, Uniqlo cung cấp dịch vụ thay đổi miễn phí với quần có giá cao hơn một số tiền nhất định.
Trang phục mặc trong:
Uniqlo đã thiết kế trang phục mặc trong, với sự thoải mái là trọng tâm chính. Đối với phụ nữ, các mặt hàng mặc trong bao gồm áo ngực, áo trong (áo hai dây, áo quay, v.v…), áo định hình, quần short và đồ lót, các loại tất, và áo HeatTech (Áo ấm thông thường, áo Thêm ấm và Siêu ấm).
Trang phục & Phụ kiện tại nhà: Danh mục phụ kiện và trang phục mặc nhà của Uniqlo bao gồm bộ Pyjamas, quần dài, quần lửng và giầy dép đi trong phòng, các loại giày (giày thể thao, giày đế bằng và giày cao gót), thắt lưng và các phụ kiện khác bao gồm mũ, khăn quàng cổ, kính râm, túi xách, khăn và chăn.
>> Xem thêm: Bespoke: đỉnh cao tối thượng của thời trang nam cao cấp
CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU UNIQLO
Uniqlo sử dụng rất nhiều phương pháp để định vị thương hiệu của mình bao gồm tạo ra môi trường tương tác tại cửa hàng độc đáo, thông qua các đại sứ thương hiệu nổi tiếng (được gọi là Đại sứ toàn cầu Uniqlo), tiếp thị kỹ thuật số, hợp tác với các nhà thiết kế và xây dựng chiến dịch thương hiệu.
Môi trường tại cửa hàng:
Một trong những phương thức truyền thông thương hiệu chính của Uniqlo là để khách hàng trải nghiệm môi trường tại cửa hàng. Thông qua các lối đi rộng, hệ thống đèn sáng, kệ xếp gọn gàng và màn hình hiển thị đẹp mắt tạo ra trải nghiệm mua sắm thoải mái và chào đón khách hàng, Uniqlo truyền đạt lý tưởng về sự đơn giản và những điều cần thiết cơ bản. Mặc dù thương hiệu giới hạn số lượng thiết kế, nhưng lại khiến người tiêu dùng không cảm nhận được về sự thiếu lựa chọn đơn hàng bằng cách xếp hàng đầy khắp từ sàn đến trần, tạo ra ảo tưởng về sự lựa chọn và sự phong phú.
Ở các cửa hàng cũng có nhiều màn hình kỹ thuật số trong giải thích những lợi ích thiết thực của vải và hàng may mặc. So với các đối thủ cạnh tranh thời trang nhanh khác có cửa hàng chật cứng quần áo, thiếu trật tự và không tập trung, trải nghiệm mà cửa hàng của Uniqlo mang đến cho khách hàng khá nổi bật và góp phần lớn xây dựng nên sự thành công thương hiệu của hãng.
Uniqlo Global Ambassadors:
Tương tự như nhiều thương hiệu toàn cầu, Uniqlo cũng sử dụng hình ảnh người nôi tiếng để mở rộng hình ảnh của thương hiệu và kết nối với số đông.
Đối với Uniqlo, những tính cách quan trọng nhất mà nó tìm kiếm trong các đại sứ thương hiệu của mình là khả năng phục hồi tuyệt vời và tính cách mạnh mẽ để vượt qua nghịch cảnh. Uniqlo hiện có 6 Đại sứ Toàn cầu, đều là các nhà vô định trong lĩnh vực thể thao như quần vợt, trượt tuyết, goft.
Quan hệ đối tác với Đại sứ toàn cầu Uniqlo thường kéo dài trong 5 năm với mục đích giúp đại sứ quảng bá thương hiệu Uniqlo và quần áo trên toàn thế giới, cũng như hợp tác trong các dòng sản phẩm trong tương lai.
>> Xem thêm: Hermès ra mắt BST Thời trang nam Xuân Hè Spring/Summer 2020
Tiếp thị kỹ thuật số:
Là một trong những thương hiệu đầu tiên khởi động thành công chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số ‘Uniqlock’ vào năm 2007, Uniqlo chắc chắn là một trong những hãng đầu tiên sử dụng kênh truyền thông thương hiệu này. Dự án tiếp thị lan truyền, được thiết kế để xây dựng nhận thức về thương hiệu trên phạm vi quốc tế, nổi bật với một chiếc đồng hồ với các đoạn clip được nhảy múa được biên đạo kỹ lưỡng và âm nhạc phòng chờ hấp dẫn. Đồng hồ chạy quanh năm – vào mùa hè, các cô gái nhảy múa mặc áo polo; vào mùa đông họ mặc đồ cashmere; và vào nửa đêm những cô gái này ngủ. Uniqlock giành được vô số các giải thưởng quảng cáo lớn, trong đó có một giải Grand Prix tại liên hoan Cannes Lions.
Gần đây, chiến dịch quốc tế năm 2019 có tên #UTPlayYourWorld cũng theo bước chân của Uniqlock, hợp tác với TikTok để khuyến khích khách hàng diện trang phục của Uniqlo và “khoe” chúng qua những đoạn video ngắn. Sau đó chúng được trình chiếu tại các cửa hàng.
Phối hợp với các nhà thiết kế:
Để làm nổi bật phong cách độc đáo của mỗi cá nhân, Uniqlo đã hợp tác với các nhà thiết kế để tạo ra các phong cách độc đáo. Năm 2008 Uniqlo đã bắt tay với nhà thiết kế Alexander Wang để tạo ra một bộ sưu tập váy năm mảnh. Bằng cách hợp tác với các nhà thiết kế toàn cầu, Uniqlo cũng có thể tiếp cận nhanh hơn vào các thị trường nơi có nhận thức về thương hiệu Uniqlo yếu hơn, như tại thị trường Mỹ và Châu Âu.
Chiến dịch thương hiệu toàn cầu:
Mặc dù đã được một thời gian kể từ khi thương hiệu Uniqlo ra mắt quốc tế, nhưng chỉ đến năm 2016, Uniqlo mới khởi động chiến dịch thương hiệu toàn cầu đầu tiên của mình mang tên “The Science of LifeWear” (Uniqlo đã khởi động các chiến dịch địa phương và khu vực trước đó nhưng không có chiến lược toàn cầu). Trong loạt video giới thiệu thương hiệu và các bộ sưu tập của hãng (Jeans, quần Jogger, sản phẩm siêu nhẹ Ultra-Light Down, Dệt kim và sản phẩm giữ nhiệt HeatTech), mọi người đi trên đường mặc quần áo đơn giản nhưng sang trọng. Một người dẫn dắt bắt đầu bằng những câu hỏi: Tại sao chúng ta mặc quần áo? Bạn chọn quần áo dựa trên tâm trạng hay tùy thuộc vào thời tiết? Bạn có ăn mặc để phù hợp hoàn cảnh? Bạn có muốn hòa nhập không? Cuối cùng, video kết luận bằng lời bình: “Không có câu trả lời chính xác. Tuy nhiên để sản xuất quần áo phục vụ cuộc sống, chúng tôi sẽ vẫn tiếp tục tự đặt ra các câu hỏi cho mình.”
Cách giới thiệu thương hiệu khác thường, đầy triết lý này rất phù hợp và giúp củng cố cam kết không ngừng của Uniqlo về chất lượng, chức năng và phong cách thông qua LifeWear. Ông John C. Jay, Chủ tịch Sáng tạo Toàn cầu của Uniqlo nói rằng chiến dịch này là cơ hội để thể hiện sứ mệnh của thương hiệu và di sản Nhật Bản, giúp phân biệt với đối thủ và hài hòa hình ảnh thương hiệu của mình trên phạm vi quốc tế. Nó đại diện cho một bước tiếp theo quan trọng đối với Uniqlo trong sứ mệnh mà hãng đang nỗ lực thực thi để trở thành một thương hiệu may mặc thực sự mang tầm toàn cầu và truyền cảm hứng.
Hướng tới tương lai, thương hiệu muốn thúc đẩy giao tiếp hai chiều gần hơn với khách hàng. Uniqlo đã cam kết sử dụng thông tin được thu thập thông qua trang web và ứng dụng di động để phân tích dữ liệu khách hàng và cung cấp cho họ thông tin phù hợp nhất với nhu cầu cá nhân của họ. Ngoài ra, Uniqlo đã và tiếp tục áp dụng, tiếp thu và tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội và kỹ thuật số trong các chiến lược quảng cáo và truyền thông của mình trong tương lai.
>> Xem thêm: Giải bài toán hàng tồn kho của các công ty thời trang Việt
—
Menback.com (theo TCDM)
